Regulamin serwisu wetmapa.pl

§ 1. Kto prowadzi serwis

Serwis wetmapa.pl (dalej „Serwis”) prowadzi BOTX Sp. z o.o., ul. Jagiellońska 55U, 83‑110 Tczew (KRS 0000932261, NIP 5932630340, REGON 520450551; sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 5 000 zł) (dalej „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@wetmapa.pl, telefon 504 090 940 albo formularz kontaktowy.

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i usług świadczonych w nim drogą elektroniczną. Każdy może go w każdej chwili przeczytać, zapisać i wydrukować na tej stronie.

§ 2. Słowniczek

• Użytkownik: każdy, kto korzysta z Serwisu.
• Lecznica: zakład leczniczy dla zwierząt (gabinet weterynaryjny, przychodnia weterynaryjna, lecznica weterynaryjna albo klinika weterynaryjna) w rozumieniu ustawy z 18 grudnia 2003 r. o zakładach leczniczych dla zwierząt, opisany w katalogu.
• Właściciel: osoba uprawniona do reprezentowania Lecznicy albo działająca w jej imieniu.
• Raport: darmowy, jednorazowy raport widoczności Lecznicy, opisany w § 5.
• Monitoring: płatna usługa cyklicznego pomiaru widoczności, opisana w § 6.
• Pomiar: sprawdzenie przez Usługodawcę, które lecznice Mapy Google pokazują w wynikach wyszukiwania w wielu miejscach miasta.

§ 3. Usługi i wymagania techniczne

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną:

• dostęp do katalogu lecznic, rankingów, stref widoczności, map, wyszukiwarki i trybu „Nagły przypadek”, bezpłatnie i bez rejestracji;
• formularz kontaktowy i formularz żądań dotyczących danych, bezpłatnie;
• Raport dla Właściciela, bezpłatnie, na zasadach z § 5;
• Monitoring, odpłatnie, na zasadach z § 6.

Prowadzenie wizytówki Google i strony lecznicy za Lecznicę (tzw. Opieka) świadczymy wyłącznie na podstawie osobnej umowy, zawieranej po indywidualnej wycenie. Ten regulamin jej nie obejmuje.

Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem. Do usług z § 5 i § 6 potrzebny jest też adres e-mail. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem albo przechwyceniem transmisji. Serwis działa wyłącznie przez szyfrowane połączenie HTTPS.

Serwis zawiera funkcje i treści Map Google (mapy w kartach lecznic). Korzystanie z nich podlega aktualnym Dodatkowym warunkom korzystania z Map Google/Google Earth oraz Polityce prywatności Google. wetmapa nie jest powiązana z Google ani przez nie popierana. Mapa interaktywna przy rankingach korzysta z danych © autorzy OpenStreetMap (licencja ODbL), © OpenMapTiles, z podkładem OpenFreeMap serwowanym przez nasz serwer.

§ 4. Katalog i zasady rankingu

1. Dane w katalogu. Katalog prezentuje jawne dane o lecznicach:

   • z publicznych wizytówek Google: nazwę, adres, telefon, stronę, godziny, ocenę i liczbę opinii, bez treści opinii;
   • z ewidencji zakładów leczniczych dla zwierząt prowadzonych przez okręgowe rady lekarsko-weterynaryjne: numer wpisu, izbę, rodzaj zakładu i datę stanu ewidencji.

   Przy danych podajemy datę, z której pochodzą.

2. Główny parametr rankingu to widoczność w Mapach Google dla danej frazy. O kolejności decyduje kolejno:

   • odsetek miejsc w mieście, w których Lecznica jest wśród trzech pierwszych wyników;
   • następnie odsetek miejsc, w których jest wśród dziesięciu pierwszych wyników;
   • następnie odsetek miejsc, w których w ogóle pojawia się w wynikach.

   Widoczność mierzymy raz w tygodniu. Miejsce w rankingu liczymy ze średniej dwóch ostatnich cotygodniowych pomiarów (okno 14 dni); daty okna podajemy przy rankingu. Przy równej widoczności o kolejności decydują kolejno:

   • kompletność wizytówki (telefon, godziny, opis, strona internetowa, zdjęcia od właściciela, rezerwacja online, nowe opinie w ostatnich 180 dniach);
   • ocena z Google skorygowana liczbą opinii;
   • liczba opinii.

   Metodę opisujemy na stronie „Jak liczymy ranking”.

3. Miejsca w rankingu nie można kupić.

   • Kolejność liczymy z Pomiaru, tak samo dla każdej Lecznicy.
   • Usługodawca świadczy też lecznicom płatne usługi (Monitoring, opieka nad wizytówką i stroną), ale korzystanie z nich nie daje żadnych punktów, wyróżnień ani lepszej kolejności w Serwisie.

4. Czego nie publikujemy:

   • Pomiarów niepełnych, czyli gdy nie udało się sprawdzić co najmniej 80% miejsc w mieście.
   • Wyników w poszczególnych miejscach pomiaru. Pokazujemy strefy widoczności.
   • Porównań, w których publicznie wskazywalibyśmy konkretnego konkurenta danej Lecznicy.
5. Charakter informacyjny. Serwis nie jest reklamą ani rekomendacją żadnej Lecznicy i nie ocenia jakości leczenia. Informacje o lecznicach podajemy w formie informacyjnej, z poszanowaniem art. 29 ustawy o zakładach leczniczych dla zwierząt. Wyniki Google zależą m.in. od miejsca, z którego szuka właściciel zwierzęcia, więc mogą różnić się od tego, co widzi konkretna osoba.
6. Całodobowość. Informacje o całodobowości i godzinach pochodzą z wizytówek Google albo z list zakładów całodobowych prowadzonych przez izby i mogą być nieaktualne. Przed wizytą, zwłaszcza w nagłym przypadku, warto zadzwonić do Lecznicy.

7. Zakazy. Zabronione jest:

   • automatyczne, masowe pobieranie danych z Serwisu (scraping);
   • obchodzenie zabezpieczeń;
   • przeciążanie Serwisu;
   • korzystanie z niego w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

   Treści i układ bazy danych Serwisu są chronione prawem.

§ 5. Darmowy raport dla Właściciela

1. Jak poprosić. Właściciel może poprosić o Raport, podając adres e-mail w formularzu na stronie lecznicy albo na stronie „Dla lecznic”.
2. Bez zgody marketingowej. Raport jest bezpłatny i nie wymaga żadnej zgody marketingowej. W formularzu można osobno, dobrowolnie zaznaczyć zgodę na informacje handlowe Usługodawcy o Monitoringu. Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez podawania przyczyny: odpisując na dowolną naszą wiadomość albo przez formularz żądań.
3. Weryfikacja. Raport zawiera dane, których nie pokazujemy publicznie (m.in. nazwy lecznic wyżej w wynikach). Dlatego wysyłamy go dopiero po sprawdzeniu, że adres e-mail należy do Lecznicy albo osoby działającej w jej imieniu. Możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie albo odmówić wysłania Raportu, jeśli nie da się tego potwierdzić.

4. Wysyłka i link.

   • Raport wysyłamy e-mailem, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia.
   • Link do Raportu jest osobisty i ważny 30 dni. W Monitoringu raport jest dostępny pod stałym prywatnym linkiem przez cały okres usługi.
   • Linku nie należy udostępniać osobom spoza Lecznicy. Po jego wygaśnięciu można poprosić o nowy.
5. Bez gwarancji. Raport opisuje stan z dnia Pomiaru i ma charakter informacyjny. Wskazówki w planie działania są ogólne; nie gwarantujemy, że ich wykonanie zmieni miejsce Lecznicy w Google.

§ 6. Monitoring (usługa płatna)

1. Czym jest. Monitoring to cykliczny Pomiar widoczności Lecznicy w jej mieście, z raportem aktualizowanym co tydzień po każdym pomiarze. Aktualny zakres i ceny podaje Cennik. Ceny są cenami netto; doliczamy podatek VAT (23%) i wystawiamy fakturę VAT.
2. Zawarcie umowy. Umowę zawiera się przez formularz zamówienia w Cenniku. Wysłanie formularza nie zobowiązuje do zapłaty. Najpierw potwierdzamy e-mailem Lecznicę, plan i dane do faktury. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez obie strony.
3. Odnawianie. Monitoring jest usługą dla przedsiębiorców. Plan miesięczny odnawia się co miesiąc, plan roczny co rok, aż do rezygnacji. Opłatę za okres pobieramy z góry na podstawie faktury.

4. Płatność.

   • Po potwierdzeniu zamówienia wysyłamy e-mailem fakturę i link do płatności w serwisie Paynow, obsługiwanym przez mBank S.A.
   • Można zapłacić BLIK-iem, szybkim przelewem lub kartą albo zwykłym przelewem na rachunek z faktury.
   • Ceny i płatności są w złotych polskich (PLN), a termin płatności podajemy na fakturze.
5. Zakres terytorialny. Monitoring świadczymy wyłącznie drogą elektroniczną, dla lecznic działających w Polsce.
6. Pierwsze wyniki. Udostępniamy je w ciągu 14 dni od zaksięgowania wpłaty. Okres rozliczeniowy liczymy od dnia, w którym pierwszy raport jest gotowy.
7. Rezygnacja. Wystarczy e-mail na kontakt@wetmapa.pl. Monitoring kończy się z końcem opłaconego okresu, bez dodatkowych opłat.
8. Gwarancja zwrotu. W ciągu 30 dni od zawarcia umowy można zrezygnować i otrzymać zwrot całej wpłaty, bez podawania przyczyny. Gwarancja obejmuje też ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni, które przysługuje osobie fizycznej prowadzącej działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
9. Zwroty. Wypłacamy je w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że Lecznica wskaże inny rachunek. Do zwrotu wystawiamy fakturę korygującą.
10. Cena startowa: obowiązuje dla pierwszych 100 lecznic, które zawrą umowę, i zostaje z Lecznicą, dopóki nie zrezygnuje; nie podnosimy jej w trakcie umowy. Zmianę cennika dla nowych zamówień publikujemy na stronie cennika.
11. Bez obietnic miejsca. Monitoring mierzy widoczność i wskazuje, co warto poprawić. Nie obiecujemy konkretnego miejsca w Google ani w Serwisie. Kolejność w Google zależy od Google, odległości właściciela zwierzęcia i działań innych lecznic.

§ 7. Dostęp menedżera do wizytówki

Jeśli Lecznica nada Usługodawcy dostęp menedżera do swojego Profilu Firmy w Google, korzystamy z niego wyłącznie w zakresie zamówionej usługi. Dostęp menedżera nie pozwala przejąć ani usunąć wizytówki. Lecznica może go cofnąć w każdej chwili w ustawieniach wizytówki.

§ 8. Dane w katalogu: sprostowanie i usunięcie

Błędne dane lecznicy poprawimy po zgłoszeniu przez „Zgłoś zmianę” na profilu albo formularz kontaktowy. Żądania dotyczące danych osobowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw) przyjmujemy przez formularz żądań albo na rodo@wetmapa.pl. Zasady opisuje Polityka prywatności.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Serwisu lub usług można złożyć e-mailem na kontakt@wetmapa.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Warto opisać problem, podać nazwę Lecznicy i adres e-mail do odpowiedzi.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres, z którego przyszła.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Rzetelność danych. Dbamy o rzetelność danych i przy każdym wyniku podajemy datę Pomiaru, ale dane pochodzą ze źródeł zewnętrznych (Google, ewidencje izb lekarsko-weterynaryjnych) i mogą się zmieniać lub zawierać błędy. Nie gwarantujemy ich kompletności ani nieprzerwanej dostępności Serwisu.
2. Brak usług weterynaryjnych. Serwis nie świadczy usług weterynaryjnych, nie udziela porad i nie rekomenduje lecznic. Wybór lecznicy należy do właściciela zwierzęcia. W nagłym przypadku należy skontaktować się bezpośrednio z lecznicą.
3. Ograniczenie odpowiedzialności. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Monitoringu ogranicza się do kwoty opłat zapłaconych za ostatnie 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści. Wyjątek stanowią osoby fizyczne zawierające umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 11. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Zmiany. Regulamin możemy zmienić wyłącznie z ważnych przyczyn:

   • zmiana przepisów lub decyzja organu;
   • zmiana zakresu usług;
   • zmiana warunków dostawców danych lub infrastruktury;
   • zapobieganie nadużyciom lub zapewnienie bezpieczeństwa.

   Nową wersję publikujemy na tej stronie z datą obowiązywania. Klientów Monitoringu informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed zmianą; w tym czasie mogą zrezygnować bez kosztów.

2. Prawo właściwe. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
3. Spory. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Osoby korzystające z praw konsumenta mogą skorzystać z polubownych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzić roszczeń przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.